Если верить ежегодному отчету «Baggage Report» международной компании «SITA», за один год в мире было потеряно не менее 25 млн чемоданов и сумок. 850 000 из них исчезли бесследно.
Как не испортить себе отпуск и вернуть багаж?
Вы кладете в чемодан лучшие рубашки, она — соблазнительные платья. И вот вы приземляетесь где-то на побережье Италии, но что-то не так, минут 20 как ждете когда появится ОН — ваш чемодан. Проходит еще минут 15, и понимаете, что произошло именно это — вы в отпуске без любимых вещей! Ваш чемодан потеряли … И все ваше доверие к авиакомпании, стюардессам, которые так приветливо улыбалась, — развеялась … ХВАТИТ! Не нужно портить себе отпуск, оно того не стоит.
Что же делать, если ваш чемодан потеряли?
1) Успокойте любимую и себя. Этот пункт один из важнейших, только выполните его, все остальные пункты пройдут быстро и с хорошим настроением.
2) Обратитесь в офис LOST & FOUND. Только вы поняли, что ваш багаж потерян, найдите офис LOST & FOUND — это совсем не трудно, он есть в каждом аэропорту, в зале прилета.
3) Там вы должны заполнить некоторые документы и описать ваш чемодан (не волнуйтесь — это несложно, даже если ваш английский хромает, во многих аэропортах есть картинки, где вы просто отмечаете похожую на ваш чемодан). Обычно ваш багаж найдут за один или два дня.
Ну что, теперь перейдем к самому приятному — компенсации, которую должен вам предоставить авиакомпания.
Согласно Монреальской конвенции ответственность авиакомпании в случае потери или задержки багажа ограничивается 1240 EUR на одного пассажира в зависимости от обменного курса.
Некоторые авиакомпании предлагают установить сумму расходов в первый день, чтобы покрыть экстренные покупки до момента доставки утраченного багажа. Некоторые из авиакомпаний выдают набор предметов первой необходимости: пасту, мыло, зубную щетку, белье.
Но вы понимаете, что возмещение за задержку багажа вы получаете только в случае, если пункт прилета не является местом постоянного проживания.
Как получить компенсацию за полную утрату багажа
Если вы ждете багаж уже в течение 21 дня, он официально считается потерянным, и в таком случае авиакомпания выплачивает компенсацию. Так же, как и существует компенсация за отмену авиарейсов, есть и компенсация за потерянный багаж.
Вы должны будете составить список вещей, которые были в вашем чемодане на время ее потери. Достаточно часто авиакомпании могут требовать чеки за эти вещи.
В любом случае, вы имеете право обратиться в суд в течение двух лет со дня исчезновения багажа. Помните, что иск в суд с заявлением «в моем чемодане была кольцо моей прабабушки с тремя бриллиантами! Прошу выплатить мне 50 000 долларов будет неуместным, ведь авиакомпании предупреждают, что ценные вещи стоит перевозить в ручной клади.
Поздравляем, теперь ваш отпуск спасен. Отныне вы можете не бояться потери багажа, ведь это жизнь, здесь бывают разные приключения и неожиданности, а такая неожиданность может порой даже принести дополнительные средства.
Хамражан Исмагулов - блогер и вообще общественная фигура номер один. Его тонкое понимание того, что сейчас в моде у читательской аудитории, пресловутой конъюнктуры дает Октаве большую фору перед более крупными и старыми изданиями.